| 客户在收银台流水里面查询的那句流水,查询不到编号-LS****-****-0022之前的单据单据 | 客户在收银台流水里面查询的那句流水,查询不到编号-LS****-****-0022之前的单据单据 | 重新结存再查看 |
| 客户再零售端 点击上传零售单据报错,提示上传单据重复(交班等也会存在对应问题) | 之前客户端ulong类型解析错误,导致本地数据没有更新为已上传状态 | 客户可以更新点击设置,关于我们,检查更新;跟新到4.7.1.3708版本及以上方可解决,更新方式:右上角的设置->关于我们->检查过呢更新 |
| 客户端安装的收可能提示 midas.dll 占用无法安装的问题 | midas.dll占用,它是windows一个第三方支持dll,比较通用,可能其他程序也会注册这个 | 点击忽略,继续安装 |
| 零售客户端登陆提示没有可用的门店和pos数据 | 客户没有在后台新增门店和收银台,进入后台->资料->门店管理 新增门店即可 | 让客户自行建立资料 |
| 登陆或者程序内部报请求过期 | 修改客户电脑的时间,安全中心设置了时间验证,不能和北京时间相差5分钟 |
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| 显示不全:登陆失败 | 基本也是时间问题,修改时间就可以解决 |
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| 主界面没有数量、单价，等操作按钮 | 客户后台-》门店设置-》收银台设置-》编辑 开启了自主收银。去掉自主收银勾选，重新登陆即可 | 修改该资料 |
| 客户想要客户端负库存不能保存 | ERP后台系统管理设置不允许负库存，然后到客户端全量同步【系统配置】 |
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| 客户使用套餐，结算的时候提示商品总价不等于明细总价，不能结算 | 套餐内商品价格包含四位小数导致，要么修改套餐商品价格，要么推荐客户使用辅助单位来销售这类商品解决 |
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| 登陆不同收银台被挤下线 | 零售客户端只允许一个用户登陆一个收银台，多个用户同时登陆一个收银台或者一个用户登陆多个收银台都会挤下线 | 让客户购买多用户，然后不同用户登陆不同收银台 |
| 如何切换门店或者收银台？登陆的时候直接就进去了 | 登陆进入系统之后，右上角设置-》门店切换->然后点击重置->交班，再次登陆即可选择门店 |
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| 安装了零售客户端，点击没有反应 | 客户本地的.net framework版本不对。帮客户卸载所有版本>4.0的.net framework 。然后在零售客户端安装目录，dependent目录下，有个.net 4.0的安装包，帮客户安装好。装完即可使用 |
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| 条码秤设置 | 请查考文档:http://bbs.zhangyuxia.com.cn/Detail.aspx?id=8355053151655511495 | 都得学 |
| 淘淘谷/聚合支付无法支付 | 请联系[肖园园]配合查询客户支付方式是否已经申请并且审核 |
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| 微信支付,提示受理关系不存在 | 客户的微信未申请成为我们的子账号,请联系[王蓉]处理 |
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| 支持哪些条码秤/电子秤 | 条码秤支持:大华,坤宏.电子秤支持:顶尖As1x,顶尖Os2x |
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| 是否支持其他品牌的条码秤/电子秤 | 条码秤可以通过web后台导出EXCEL形式来支持其他品牌的条码秤.电子秤无法支持其他品牌 |
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| 登陆失败:服务恢复中 | 客户可反馈给客服，客服联系当周技术处理 |
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| 微信支付：受理关系不存在 | 客户的微信公众号未绑定成为我们微信服务号的字账号，请参考：http://bbs.wsgjp.com.cn/Detail.aspx?id=9584813125938588025 |
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| 淘淘谷，聚合支付等，提示out_trade_no 长度有误 | 修改门店编号和pos编号，尽可能·短，然后到客户端重新更新门店信息，再次支付 |
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